Estudio de compras online en Colombia

Estudio de compras online en Colombia

Es importante en el desarrollo de nuestro Plan de Marketing Online conocer el mercado y tipo de cliente al cual va dirigido nuestro producto o servicio.

Quiero compartir estos interesantes datos de la firma BrandStrat sobre el mercado de consumo online en Colombia el cual aportare mis recomendaciones para el éxito de tu estrategia online.

Desde el punto de vista de mercado, siempre he considerado que Bogota y Medellin por su avanzado desarrollo en tecnología e internet son los principales mercados a la hora de desarrollar una estrategia e-commerce,  pero esta tendencia ha cambiado, si nos enfocamos en el tema de compras online, el panorama nacional de esta tendencia y entre las principales conclusiones a las que llegó el estudio es que las ciudades del Eje Cafetero, Pereira y Manizales puntean con el mayor porcentaje de compras online. “Esto debido a que en estas ciudades es donde existe la mayor penetración y consumo de internet”, indicó el estudio.

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Este estudio también nos permite conocer que las compras online se realizan desde la comodidad del hogar, la oficina o desde el celular, ha sido una de las evoluciones del comercio más apreciadas por los consumidores. Esto  gracias al mercado online o por internet donde las personas con tan solo un clic pueden hacer mercado o comprar casi los mismos bienes que encuentra en almacenes.

Ahora si nos enfocamos en el perfil del comprador, el estudio encontró que el comprador promedio tiene varios sitios de referencia a la hora de comprar en Internet, en promedio, lo hacen a través de 1,74 diferentes sitios en donde puede realizar transacciones online. Por lo que se puede afirmar que el hábito de compras cuando se adquiere, se usa en diferentes portales.

A la hora de analizar los resultados por estratos se tiene que por mayor conocimiento y cultura, los estratos altos son quienes lideran las compras por internet. Sin embargo, los estratos de mayor masa (2 y 3) en la cantidad de personas que compran por internet, el escenario es diferente. Esto permite evidenciar que este canal no es exclusivo a un estrato o nivel socioeconómico.

Los resultados arrojados dejan al estrato 3 con una participación de 11% y al 5 y 6 con 14%, lo que demuestra que si bien hay una diferencia, ésta no es mayor a los tres puntos porcentuales.

“La variación entre géneros no es significativa, tanto para hombres como mujeres las compras por internet son beneficiosas con niveles que no superan 10% para ninguno de los géneros”, explicó Fernanda Briceño, líder de proyecto y coautora del mismo.

PERFIL DEL COMPRADOR ONLINE EN COLOMBIA

Uno de los puntos que se resaltan en la investigación es que aunque como era de esperarse las generaciones más jóvenes (18-35 años) son las principales usuarias de este tipo de transacción, se evidencia que las personas mayores a 46 años también se interesan en este medio transaccional con 6% de penetración.

El pastel se divide asi: entre 25 y 35 años son lideres con un 11%, cerca de 10% de las personas entre los 18 y 24 años han realizados compras por internet y entre 36 y 45 años también es de 10%.

Al preguntar ¿dónde realiza las compras por internet? Las páginas de productos o servicios directamente de la marcas (47%) son las líderes para los consumidores, esto demuestra la confianza y seguridad que sus clientes perciben hacia la marca, ejemplo: Avianca.

En segundo lugar se encuentran las páginas de subastas (37%), lo cual puede verse explicado por el gran esfuerzo en publicidad en medios masivos y digitales, ejemplo: mercado libre y OLX

QUE LOS MOTIVA A COMPRAR EN INTERNET

Se resalta que los motivadores a la hora de comprar son: los descuentos y ofertas exclusivas, las entregas a domicilio, la facilidad en el momento de adquirir el producto y la seguridad en el momento de comprar online en sitios confiables y empresas responsables de su dinero y el de sus compradores quienes ofrecen software con altos índices de seguridad.

Precisamente, hoy lo que se ve es que portales como los del Éxito, Falabella, Alkosto y, por supuesto, de marcas como Avianca, LAN entre otras, son altamente consultados por los consumidores bien sea porque hacen sus compras ahí directamente o porque les sirve como primera consulta para tomar su decisión.


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