Dos proveedores te cotizan una tienda virtual para tu comercio en Cali. Una propuesta tiene un precio inicial menor; la otra incluye una suscripción y algunas herramientas durante doce meses. ¿Cuál conviene? La respuesta no está únicamente en la primera cifra.
Una comparación útil reúne lo que pagarás para abrir y lo que necesitarás para mantener la tienda funcionando. También distingue los cargos que dependen de las ventas. Así puedes pedir una propuesta de ecommerce con responsabilidades claras y evitar sorpresas cuando llegue una renovación.
Antes de comparar precios, iguala el alcance
Pide a cada proveedor que cotice el mismo recorrido: productos, carrito, medio de pago, entregas, adaptación a celular, pruebas y entrega administrativa. Aclara cuántos productos cargará, quién aporta fotos y textos, qué capacitación incluye y qué queda por fuera.
Si una propuesta contempla una integración con inventario y otra no, no estás comparando el mismo trabajo. Solicita el valor de la función faltante o registra la diferencia. Un total más bajo no compensa automáticamente un alcance que tu comercio necesita.
Si vendes productos con tallas o colores, revisa también cómo contar las variantes al cotizar un ecommerce.
La guía sobre qué debe incluir una cotización de tienda virtual ayuda a revisar el alcance general. Aquí nos enfocaremos en ordenar el costo del primer año y en saber quién asumirá cada pago.
1. Separa el pago inicial de los costos continuos
Crea una hoja con cuatro columnas: concepto, valor, frecuencia y responsable del pago. Añade qué período cubre cada valor. Puedes empezar con estos grupos:
- Desarrollo y configuración inicial.
- Dominio y alojamiento o suscripción de la plataforma.
- Extensiones, aplicaciones o licencias necesarias.
- Mantenimiento técnico y soporte, cuando se contraten.
- Comisiones de pago, envíos y otros costos ligados a cada pedido.
Pregunta si el dominio o el alojamiento están incluidos durante el primer año y cuál será el valor de renovación. Si una licencia se entrega como parte de una cuenta compartida del proveedor, aclara qué ocurre si decides trabajar con otra persona.
No todos los proyectos necesitan los mismos componentes. Una plataforma puede incluir alojamiento en su plan; otra puede requerir que lo contrates por separado. Lo importante es que cada propuesta identifique qué necesita tu tienda y quién lo paga.
2. Pregunta qué pasa con las licencias y sus renovaciones
Una herramienta puede resolver una necesidad concreta, como mostrar una opción de envío o conectar un servicio de pagos. Antes de aceptarla, pide su nombre, función, proveedor, costo, fecha de renovación y cuenta que la administrará.
Por ejemplo, WooCommerce explica que, cuando vence una suscripción comprada en su propia tienda de extensiones, la extensión puede seguir instalada, pero deja de recibir sus actualizaciones y soporte asociados. Eso no significa que todas las licencias de otros proveedores funcionen igual: revisa las condiciones de cada una.
Pregunta también si hay una alternativa incluida en la plataforma y qué se pierde al usarla. Así puedes decidir si una función justifica su costo y si tu equipo podrá mantenerla después de la entrega.
3. Incluye los cargos por pedido en un escenario aparte
Conectar una pasarela de pago es una tarea del proyecto. Las comisiones del proveedor de pagos son otra cosa. Solicita que la cotización indique quién abre la cuenta, quién completa la validación y cuáles cargos deberás consultar en el contrato correspondiente.
Revisa si existe una comisión porcentual, un cargo fijo por operación u otros costos aplicables. Algunas plataformas también pueden cobrar cargos adicionales según el plan y el proveedor de pago utilizado. Shopify, por ejemplo, indica que pueden aplicarse cargos por transacciones con proveedores externos, según el plan y la disponibilidad por país.
No copies una tarifa de otra tienda como si fuera tuya. Pide una estimación escrita para tu comercio, medios de pago y volumen supuesto. Las condiciones pueden cambiar y deben confirmarse antes de contratar.
Ejemplo hipotético: compara dos propuestas
Imagina una tienda de accesorios en Cali. Después de aclarar el alcance, el comercio construye esta comparación ficticia para doce meses:
Propuesta A
- Implementación: 1.200.000 pesos.
- Alojamiento: 80.000 pesos al mes durante doce meses, es decir, 960.000 pesos.
- Licencia anual: 240.000 pesos.
- Dominio para ese período: 100.000 pesos.
- Total estimado antes de cargos por pedido: 2.500.000 pesos.
Propuesta B
- Implementación: 1.600.000 pesos.
- Plataforma: 50.000 pesos al mes durante doce meses, es decir, 600.000 pesos.
- Dominio para ese período: 100.000 pesos.
- Total estimado antes de cargos por pedido: 2.300.000 pesos.
En este escenario, B cuesta menos durante el primer año antes de considerar transacciones. Ahora imagina que ambas tiendas reciben 100 pedidos y que, solo para el ejercicio, el costo de pago es de 2.500 pesos por pedido en A y de 5.000 en B.
A sumaría 250.000 pesos y llegaría a 2.750.000 pesos. B sumaría 500.000 pesos y llegaría a 2.800.000 pesos. Cambiar el número de pedidos o las condiciones puede cambiar la comparación.
Todas las cifras y tarifas son inventadas. No son precios de UNETEMEDIA, tarifas de plataformas ni resultados de clientes. El ejercicio supone doce meses de cobro y un alcance equivalente. No incluye impuestos, envíos, pauta ni otros costos no mencionados.
4. Revisa dominio, cuentas y acceso antes de pagar
Pide que la propuesta indique a nombre de quién quedarán el dominio, la plataforma, la pasarela, la analítica y los accesos principales. Acuerda cómo se entregarán y quién será responsable de las renovaciones.
Ser administrador de una tienda no implica automáticamente ser titular de todos los servicios externos. Comprueba cada cuenta por separado y solicita un procedimiento para cambiar de proveedor si algún día lo necesitas. No compartas contraseñas por mensajes cuando la plataforma permita invitar a usuarios con permisos adecuados.
Pregunta también dónde quedarán los datos de productos y pedidos, qué opciones de exportación tendrás y qué respaldo recibirás. Las posibilidades de migración dependen de la plataforma, las licencias y las integraciones contratadas; no asumas que todo se trasladará con un clic.
5. Distingue soporte, mantenimiento y nuevos trabajos
Una corrección de algo incluido en la entrega, una actualización preventiva y una función nueva son trabajos distintos. Pide que cada propuesta explique qué cubre, por cuánto tiempo, por qué canal se solicita y qué se cotiza aparte.
Si contratas mantenimiento, pregunta si contempla copias de seguridad, actualizaciones, revisión después de cambios y recuperación ante fallos. Si no está incluido, identifica quién realizará esas tareas y cómo las presupuestarás. No supongas que una tienda queda atendida indefinidamente después de publicarla.
Para comprobar la entrega, acuerda pruebas de producto, pago y pedido. Esta guía sobre pasar de pagos de prueba a ventas reales explica por qué una simulación y un cobro real son comprobaciones diferentes.
Cómo medir y actualizar la comparación
Antes de contratar, suma el pago inicial y los costos fijos que correspondan a doce meses. Después calcula los cargos variables para uno o varios escenarios de pedidos. Señala los valores pendientes, los impuestos que debas verificar y las condiciones que podrían cambiar.
Cuando la tienda funcione, registra lo que realmente pagaste por plataforma, renovaciones, mantenimiento y procesamiento de pagos. Compáralo con el presupuesto aprobado y revisa qué originó las diferencias. Un costo por pedido no demuestra, por sí solo, que la tienda sea rentable: también necesitas considerar producto, entrega y operación.
Lista para solicitar propuestas comparables
- Definí productos, pagos, entregas y funciones que necesito.
- Separé implementación, suscripciones y costos por pedido.
- Identifiqué qué pagos cubren los primeros doce meses.
- Pedí fecha y responsable de cada renovación.
- Aclaré quién administra las cuentas y licencias.
- Distinguí soporte, mantenimiento y nuevas funciones.
- Solicité pruebas y capacitación incluidas en la entrega.
- Dejé señalados los valores y condiciones aún pendientes.
Preguntas frecuentes
¿La propuesta más económica al inicio será la más barata durante el año?
No necesariamente. Debes sumar los costos del período y revisar los cargos variables. Después compara el alcance, porque dos totales parecidos pueden incluir trabajos diferentes.
¿Una tienda virtual siempre necesita pagar mantenimiento?
Necesita atención técnica y operativa, pero quién la realiza y cómo se cobra depende de la plataforma y del acuerdo. Puede hacerlo tu equipo o un proveedor, con responsabilidades claras.
¿Las comisiones de pago están incluidas en el diseño?
No debes asumirlo. Pregunta por separado quién paga la integración y qué cobrará el proveedor de pagos por cada operación.
UNETEMEDIA ofrece diseño de tiendas virtuales para comercios. La propuesta para tu negocio debe aclarar el alcance de catálogo, pagos, entregas y acompañamiento, junto con los costos que correspondan a otros proveedores.
Si quieres una propuesta para tu comercio, agenda el diagnóstico inicial de 30 minutos sin costo de UNETEMEDIA. Lleva una muestra de tu catálogo, las formas de pago y entrega que necesitas y las propuestas que ya tengas. Podremos conversar sobre el alcance de tu ecommerce y los costos que conviene aclarar antes de contratar.